В каком случае я могу получить возврат денежных средств?

1. При направлении соответствующего требования не менее, чем за 10 дней до начала мероприятия, осуществляется возврат 100% стоимости электронного билета;

2. При направлении соответствующего требования в срок от 5 до 10 дней до начала мероприятия, осуществляется возврат 50% стоимости электронного билета;

3. При направлении соответствующего требования в срок от 3 до 5 дней до начала Мероприятия, осуществляется возврат 30% стоимости электронного билета;

4. При направлении соответствующего требования в срок менее 3 дней до начала Мероприятия, возврат стоимости электронного билета не осуществляется;

5. Если вы приобрели билет и вас не пустили на входе (за несоблюдение правил посещения), возврат билета не осуществляется.

Не удалось сделать возврат?

Мы сохраним твой билет и перенесем на следующее мероприятие такой же стоимости по согласованию.

Как оставить заявку и через сколько поступят деньги ?

Заявку на возврат вы можете оставить в своем личном кабинете. Подробнее можно ознакомиться тут.

Обработка заявки на осуществление возврата происходит в течении 5 рабочих дней. После чего денежные средства в течении недели поступят на карту с которой приобретали билет.

Приобретенный билет не дает гарантии прохода на мероприятие, если вы не соответствуйте правилам посещения!

Оставляй вне площадки все запрещенные вещи: еду, напитки, оружие и колюще-режущие предметы.

К имуществу площадки относись бережно (освещение/декорации). Ведь не только наша команда старается над успешным проведением вечеринки, но и команда ESTORY.

Создаешь конфликтные ситуации или принимаешь в них участие? Тебе придется покинуть площадку. Мы хотим поддерживать дружеский вайб на своих вечеринках, поэтому избегай сомнительные движухи.

Обязательно возьми с собой паспорт. На входе будут проверять документы и без них попасть на площадку у тебя не выйдет.

Курить можно только в специализированных местах. Сигареты можно курить только в специально отведенной курилке, расположенной за пределами фудмаркета. Электронные сигареты и IQOS можно курить на втором этаже ESTORY.

Если ты нарушаешь правила посещения - охрана попросит тебя покинуть территорию комплекса. В таком случае деньги за билет вернуть нельзя.