В каком случае я могу получить возврат денежных средств?

1. При направлении соответствующего требования не менее, чем за 10 дней до начала мероприятия, осуществляется возврат 100% стоимости электронного билета;

2. При направлении соответствующего требования в срок от 5 до 10 дней до начала мероприятия, осуществляется возврат 50% стоимости электронного билета;

3. При направлении соответствующего требования в срок от 3 до 5 дней до начала Мероприятия, осуществляется возврат 30% стоимости электронного билета;

4. При направлении соответствующего требования в срок менее 3 дней до начала Мероприятия, возврат стоимости электронного билета не осуществляется;

5. Если вы приобрели билет и вас не пустили на входе (за несоблюдение правил посещения), возврат билета не осуществляется.

Не удалось сделать возврат?

Мы сохраним твой билет и перенесем на следующее мероприятие такой же стоимости по согласованию.

Как оставить заявку и через сколько поступят деньги ?

Заявку на возврат вы можете оставить в своем личном кабинете. Подробнее можно ознакомиться тут.

Обработка заявки на осуществление возврата происходит в течении 5 рабочих дней. После чего денежные средства в течении недели поступят на карту с которой приобретали билет.

Приобретенный билет не дает гарантии прохода на мероприятие, если вы не соответствуйте правилам посещения CUBA CUBA.

Вход осуществляется только один раз. Мы максимально позаботились о том, чтобы все необходимое было на площадке, поэтому, если ты собираешься домой, то снова зайти не получится. Перед входом, обязательно проверь, все ли необходимые вещи у тебя с собой.

Так же, сразу забудь о том, чтобы пронести на площадку запрещенные вещества, колюще-режущие предметы и оружие. Ношение с собой этих вещей является поводом для того, чтобы не пропустить тебя на мероприятие.

Рекомендуем приходить в осознанном состоянии на вечеринку. Если у тебя не получается адекватно коммуницировать с нашими работниками или охраной, то у них есть полное право не пустить на мероприятие

Еще раз, вечеринка строго 18+! Обязательно возьми с собой паспорт. На входе будут проверять документы и без них попасть на площадку у тебя не выйдет.

И да, если вы уже зашли на мероприятие, то это не означает, что вам все дозволено. Конечно, СТАЯ POOL – это территория отдыха, но отдых у каждого свой, поэтому нужно знать рамки.

К имуществу площадки относись бережно (катамараны, лодки). Ведь не только наша команда старается над успешным проведением вечеринки, но и команда Cuba Cuba. Трогать и кататься - запрещено.

В бассейн спускайся с помощью специальных поручней. Прыгать в бассейн запрещено.

Лежаки используй по назначению. На них ты сможешь отдохнуть и почиллить. Стоять на них или прыгать запрещено.

Плавать в акватории Верх-Исетского пруда на территории Cuba Cuba строго запрещено.

Курение вне специализированных мест, указанных на карте, запрещено

Неадекватное поведение и отказ подчинится требованиям охраны успокоится является поводом, чтобы отправить тебя домой. Избегай сомнительные движухи, ведь если ты вступил с кем-то в конфликт или драку, то не удивляйтесь, что охрана реагирует соответствующе.

Если ты нарушаешь эти правила посещения – работники охраны попросят тебя покинуть территорию комплекса. В таком случае деньги за билет вернуть нельзя.

Так же, нам важно, чтобы отдых на СТАЯ POOL был безопасным. Поэтому, перед вечеринкой площадку проверят на взрывобезопасность, а в течение всего мероприятия на территории будет дежурить катера скорой помощи и охрана площадки.